Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

BePositive Sport es una tienda 100 % online que realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de empresas de mensajería aliadas.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a ciudades y municipios con cobertura logística disponible. En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

  • Otras ciudades y municipios: entre 3 y 8 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

3. COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
En campañas especiales, BePositive Sport podrá ofrecer envío gratis, lo cual será informado en el sitio web.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes).
Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Se considerará entregado el pedido cuando:

  • Sea recibido por el cliente, o

  • Sea recibido por un tercero autorizado en la dirección indicada.

BePositive Sport no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, clima, errores en la información suministrada por el cliente o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.

6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el pedido no puede ser entregado tras tres (3) intentos, el cliente será contactado para coordinar una nueva entrega.
Si después de 10 días calendario no se logra la entrega por causa imputable al cliente, el pedido podrá ser cancelado aplicando los descuentos logísticos correspondientes.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Los costos derivados de correcciones de dirección o reenvíos serán asumidos por el cliente.

8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de: