Términos y condiciones de uso y compra

Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web y los contenidos disponibles en nuestras redes sociales oficiales (en adelante, el Sitio).
 Al acceder, navegar o realizar compras a través del Sitio, el usuario acepta de manera expresa e íntegra estos Términos y Condiciones.
 Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

BePositive Sport se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
 Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de dichos cambios.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, ventas y contratos relacionados con la comercialización de productos de BePositive Sport a través de:

  • Página web

  • Redes sociales oficiales

  • Canales digitales de atención y venta

BePositive Sport opera como tienda 100 % online, sin atención al público en instalaciones físicas.

3. EL CONTRATO Y SU FORMALIZACIÓN

Solo podrán realizar compras personas naturales mayores de 18 años, actuando como consumidores finales.

El pedido realizado constituye una oferta de compra.
 El contrato se perfecciona únicamente cuando el pago haya sido válidamente aprobado por la plataforma de pago correspondiente.

BePositive Sport se reserva el derecho de:

  • Verificar pedidos

  • Rechazar transacciones sospechosas de fraude

  • Cancelar pedidos cuyo pago sea rechazado o anulado

4. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el Sitio al momento de la compra.

Al realizar una compra, el usuario:

  • Autoriza el cobro del valor total del pedido

  • Autoriza la facturación electrónica

  • Acepta compartir la información requerida con entidades tributarias y pasarelas de pago

La factura será enviada de forma electrónica al correo suministrado.

5. IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

De acuerdo con la legislación colombiana, los productos comercializados están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente al momento de la compra.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
 En caso de no disponibilidad, se reembolsará el valor pagado sin generar responsabilidad adicional.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el consumidor dentro del territorio colombiano, en zonas con cobertura logística.

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas externas ajenas a BePositive Sport (clima, fuerza mayor, logística de terceros).

Se entenderá realizada la entrega cuando el producto sea recibido por el cliente o un tercero autorizado.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si la entrega no puede realizarse tras tres (3) intentos, el cliente será contactado para coordinar una nueva entrega.

Si transcurren 10 días calendario sin lograr la entrega por causa imputable al cliente, se entenderá desistido el contrato, aplicando los descuentos logísticos correspondientes.

9. CAMBIOS DE PRODUCTO

Para solicitar cambios (no asociados a garantía):

  • Plazo máximo: 8 días calendario desde la entrega

  • Producto sin uso

  • Con etiquetas y empaques originales

No se aceptan cambios de:

  • Ropa interior

  • Tops, medias, bodys

  • Accesorios

  • Prendas blancas

  • Productos en promoción u oferta

No se realizan devoluciones de dinero por cambios.
 Los costos de transporte asociados a cambios podrán ser asumidos por el cliente.

10. GARANTÍA LEGAL

La garantía cubre defectos de fabricación:

  • Productos en oferta: 1 día calendario

  • Productos regulares: 30 días calendario

No cubre:

  • Uso indebido

  • Desgaste normal

  • Incumplimiento de instrucciones de cuidado

  • Alteraciones realizadas por el cliente

11. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍAS Y CAMBIOS

El cliente deberá realizar su solicitud a través de:

  • Correo electrónico: [correo oficial de BePositive Sport]

  • WhatsApp: [número oficial]

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Descripción del caso

Toda solicitud extemporánea no será tramitada.

12. DERECHO DE RETRACTO

Aplica únicamente para compras online, conforme al Artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Plazo: 5 días hábiles desde la entrega.
 El producto debe devolverse:

  • Sin uso

  • Con etiquetas

  • En empaque original

Los costos de devolución serán asumidos por el consumidor.

No aplica retracto para:

  • Productos personalizados

  • Ropa interior y prendas de uso personal

  • Productos usados o sin etiquetas

13. PQRS

Para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias:

  • Correo electrónico: bepositivesport@outlook.com

  • WhatsApp: 3213525624

Las PQRS se tramitarán conforme a la Ley 1755 de 2015.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (marcas, textos, imágenes, diseños) es propiedad de BePositive Sport o de sus licenciantes.
 Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

15. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición se declara inválida, las demás permanecerán vigentes.

16. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo total entre el usuario y BePositive Sport, sustituyendo cualquier acuerdo previo.